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よくあるご質問

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[{"contents":[{"answer":"口座開設および口座維持手数料は無料です。<br>会員登録、ファンド申し込み及び投資実行の際も、手数料は発生いたしません。<br>なお、口座開設後は、ローンに関する情報等、投資対象物件等の「詳細情報」がご覧いただけるようになります。","question":"口座開設に手数料はかかりますか?"},{"answer":"原則として、以下の条件を満たしていただく必要があります。<br/>1.日本国籍を有し、日本国内に居住していること<br/>2.20歳以上75歳未満であること<br/>3.ご登録いただいた金融資産額、投資経験等及びその他のbitREALTYが定める投資適合条件を満たすこと<br/> (条件については開示しておりません)<br/>ご不明な点がありましたらお問い合わせください。","question":"口座開設に必要な要件はありますか?"},{"answer":"法人のお客様も、会員登録が可能です。<br>会員登録の際に、ステップ3「会員情報入力」の「法人のお客様」タブを選択し、お手続きをお願いいたします。","question":"法人の会員登録は可能でしょうか?"},{"answer":"お客様に分配した利益については、所得税法に基づき支払調書の作成・提出が義務付けられています。<br>支払調書には、お客様の個人番号を記載することが税務当局より求められているため、会員の皆さまにはマイナンバーのご提出をお願いしています。","question":"マイナンバーは必要でしょうか?"},{"answer":"口座開設のお申し込み時には、マイナンバーの登録は不要です。<br>マイナンバーの登録をお願いする際には、改めてマイナンバーのご提出をお願いするメールをお送りいたしますので、そのメールに従い、ご登録をお願いします。","question":"マイナンバーの登録(収集)はいつするのでしょうか。"},{"answer":"会員登録・口座開設の際に必要な確認書類は、<a href=\"/help/documents\" class=\"c-iconLink--blank\" target=\"_blank\">こちら</a>をご確認ください。<br>また、出金先の銀行口座を登録する際には、支店コード、口座番号、口座名義カタカナが確認できる通帳、キャッシュカード、または口座情報が確認できるネットバンキング等の画面の画像が必要になります。","question":"確認書類は何を用意すればよいのでしょうか?"},{"answer":"口座開設申し込み完了から簡易書留の郵送までに、1週間程度かかります。<br>また、お申し込み内容に不備があった場合、簡易書留は郵送されません。<br>お申し込み内容に不備があった場合は、ご登録いただきましたメールアドレス宛に不備の内容を記載したメールをお送りしていますので、まずはそちらをご確認ください。","question":"口座開設申し込みをしましたが、簡易書留が届きません。"}],"faqid":"registry","title":"会員登録・口座開設"},{"contents":[{"answer":"ファンド申し込みまでの流れは<a href=\"/guide/\">こちら</a>をご確認ください。","question":"どうすれば投資できますか?"},{"answer":"お客様からの投資資金は、当社が組成及び運用するSPC(特別目的会社)への匿名組合出資を通して、不動産ファンド(不動産または不動産信託受益権を保有するSPC)のメザニンローン(貸付債権)等へ投資されます。","question":"何に投資をしているのでしょうか?"},{"answer":"<p>ご投資いただける金額の総額である投資限度額は、お客様の年収の1/3の金額に金融資産額の1/2の金額を加えた合計金額となります。<br>この投資限度額からお客様の投資申し込み中と運用中の金額を引いた金額が投資余力となります。<br>この投資余力を超えるファンドへの新規のお申し込みはお受けできませんのでご注意ください。<br>投資限度額の基準となる年収や金融資産額はお客様ご自身でご変更いただけます。<br>投資をご検討いただく際は、予めお客様の投資限度額及び投資余力をマイページトップでご確認のうえ、必要に応じて<a href=\"/app/account/entry\" rel=\"noopener\">お客様情報変更</a>にて年収や金融資産額を適正な金額に変更いただきますようお願いいたします。</p>","question":"投資額に制限はありますか?"},{"answer":"<p>「<a href=\"/faq?q=投資額に制限はありますか?\" rel=\"noopener\">投資額に制限はありますか?</a>」の項目をご参照ください。</p>","question":"投資余力とは何ですか?"},{"answer":"会員登録後でも、以下のいずれかに該当する場合は、ファンド申し込みはできません。\n<ul class=\"c-descList c-descList--square\">\n<li>口座開設手続きが完了していない</li>\n<li>お客様の口座に、ファンドの最低投資金額以上の残高がない</li>\n<li>お客様の投資余力が、ファンドの最低投資金額より少ない</li>\n<li>ファンドの募集期間ではない</li>\n<li>ファンドの募集総額の残りが、ファンドの最低投資金額より少ない</li>\n<li>お客様情報変更又は出金口座変更を行い、変更手続きが完了していない</li>\n</ul>\n上記いずれにも該当しない場合は、お手数をおかけしますが<a href=\"/inquiry/entry\">お問い合わせ</a>よりご連絡をお願いいたします。","question":"会員登録をしましたが、ファンド申し込みができません。"},{"answer":"<p>ファンドによって最低投資金額・口数が異なります。<br><a href=\"/funds/\">ファンド一覧</a>より各ファンドの最低投資金額・口数をご確認ください。</p>\n<p>また、ファンドにお申し込みいただける金額は投資余力の範囲内となります。</p>\n<p>お客様の投資余力が最低投資金額を下回っている場合、ファンド申し込みはできません。</p>\n<p>事前にマイページトップにてお客様の投資余力をご確認ください。</p>","question":"投資に必要な資金は最低いくらですか?"},{"answer":"各ファンド詳細画面の「リスク」タブ及び「契約締結前交付書面」に記載のリスクをご確認ください。<br/>※「契約締結前交付書面」はログインをしていただき、募集開始時以降の各ファンドの詳細画面及び各ファンド申し込み時にご確認いただけます。","question":"どのようなリスクがありますか?"},{"answer":"元本は保証されておりません。リスクをご理解のうえ、投資のお申し込みをお願いいたします。<br/>(リスクにつきましては、各ファンド詳細画面の「リスク」タブ及び「契約締結前交付書面」をご参照ください。)","question":"元本は保証されていますか?"},{"answer":"募集開始時以降にログインをしていただき、各ファンドの詳細画面をご覧いただくことにより、匿名組合契約約款、契約締結前交付書面をご確認いただけます。<br/>なお、ログインには、口座開設手続きを完了していることが必要となります。","question":"各ファンドの匿名組合契約約款、契約締結前交付書面は、いつから確認することはできますか?"},{"answer":"本サービスではクーリング・オフ制度に基づき、お客様がファンド申し込みを行った日から起算して8日間に限り、申し込みをキャンセルすることが可能です。","question":"一度投資を申し込んだあとでキャンセルすることはできますか?"},{"answer":"<p>お申し込み内容の変更(投資口数の変更)をご希望される場合は、一度お申し込みをキャンセルのうえ、あらためてファンド申し込みをお願いいたします。<br>ただし、以下の場合は、お申し込み内容の変更(投資口数の変更)はできませんのでご注意ください。<br>①お客様がファンド申し込みを行った日から起算して8日間が経過した場合(クーリング・オフ期間終了後)<br>②ファンドの募集期間(募集延長期間を含む)を過ぎている場合<br>※募集期間中であっても申し込み総額が募集総額または募集上限額に達し、「募集終了」となった場合は、追加投資することはできません。</p>\n<p>また、ファンドへのお申し込み金額はお客様の投資余力の範囲内となります。<br>お客様の投資余力を超える投資口数への変更はできませんのでご注意ください。</p>","question":"一度投資を申し込んだあとで追加投資等の申し込み内容を変更することはできますか?"},{"answer":"「募集上限額」を設定しているファンドは、申し込み総額が募集額に達した場合でも、「募集上限額」まではお申し込みいただくことが可能です。<br/>「募集上限額」の設定はファンドによって異なりますので、各ファンド詳細画面の「ファンド概要」をご確認ください。","question":"申し込み総額が募集額に達していても投資することはできるのでしょうか。"},{"answer":"ファンドによって募集が成立する下限額(募集総額の80%~100%の間で設定)が異なります。<br>各ファンドの「ファンド概要」タブの「募集概要」をご確認下さい。<br>申し込み総額が下限額以上であれば投資が実行されますが、下限額に達しなかった場合は、お申し込みいただいた投資金額をお客様の投資口座にお戻しいたします。<br>ただし、申し込み総額に関わらず、ファンド個別の事情により投資の実行/不実行を判断する場合もございます。","question":"募集期間中に申し込み総額が募集総額に達しなかった場合はどうなるのでしょうか?"},{"answer":"ファンドにお申し込みいただいた際の投資金額を、お客様の投資口座にお戻しいたします。","question":"申し込んだファンドが不成立となった場合に投資金額はどうなるのでしょうか?"},{"answer":"匿名組合員であるお客様から運用中のファンドにかかる匿名組合契約の途中解約・解除はできません。<br/>詳細につきましては、投資いただきましたファンドの「契約締結前交付書面」及び「匿名組合契約約款」をご確認ください。","question":"運用中のファンドを途中で解約することはできますか?"},{"answer":"現金の分配につきましては、当社の匿名組合契約約款において、各匿名組合事業の各計算期間末日の翌々月末日までに行うこととされております。<br>各ファンドの利益配当の回数(または周期)及び元本の償還方法につきましては、各ファンド詳細画面の「ファンド概要」タブに掲載されている「募集概要」のうち、「利益配当」及び「元本償還」をご確認ください。<br>具体的な分配のスケジュールにつきましては、ファンド詳細画面の「ファンド概要」タブの「分配スケジュール」をご確認ください。<br/>なお、各ファンドで分配が実行された場合は、各分配実行後にメールにてお知らせいたします。","question":"分配予定日はいつでしょうか。"},{"answer":"ファンドからの分配金(償還金を含みます。)は、「マイページ」の投資口座情報の口座残高に反映いたします。<br>金額がマイページに反映されましたら、お客様から別途出金指示を行っていただくことにより、お客様の出金口座にご出金いただけます。<br>なお、出金を行わず、新たな投資資金として利用いただくことも可能です。","question":"分配金はどのように受け取るのでしょうか?"},{"answer":"分配金(償還金を含みます。)の金額その他詳細につきましては、マイページの取引履歴または電子交付書面の「ファンド関連書類」タブの分配通知書でご確認いただけます。<br>なお、各ファンドで分配が実行された場合は、各分配実行後にメールにてお知らせいたします。","question":"分配金はどうやって確認できますか?"},{"answer":"ファンドの運用状況につきましては、匿名組合事業の各計算期間毎に行われる利益配当の分配時に発行される運用報告書をご確認ください。<br>運用報告書は各ファンド詳細画面の「運用状況」タブの「運用報告書」よりご確認いただけます。","question":"投資先の運用状況を確認することはできますか?"},{"answer":"ファンドの決算報告書は匿名組合事業の各計算期間毎に作成し、運用報告書の添付資料として開示しております。<br>運用報告書は各ファンド詳細画面の「運用状況」タブの「運用報告書」よりご確認いただけます。","question":"ファンドの決算報告書は開示していますか?"},{"answer":"匿名組合営業者が外部監査を受けている場合、当該外部監査に係る監査報告書は各ファンド詳細画面の「運用状況」タブの「お知らせ」よりご確認いただけます。","question":"外部監査は受けておりますか?また監査報告書はどこで確認することができますか?"}],"faqid":"funds","title":"ファンド・投資"},{"contents":[{"answer":"お客様からの入金をお預かりする銀行は三井住友銀行になります。口座開設手続きが完了しましたら、お客様専用の振込先情報をメールにてご案内いたします。<br>また、口座開設後はマイページの<a href=\"https://member.bit-realty.com/app/mypage#bankinfo\">入金先口座</a>でもご確認いただけます(ログインが必要です)。","question":"振込先口座はどちらになりますか?"},{"answer":"ご入金は当日または翌営業日までにお客様の投資口座残高へ反映いたします。<br/>(取引履歴の入金日は当社の預り金口座のEB(エレクトロニック・バンキング)の取引日を基準に登録しております。)<br>翌営業日を経過しても反映されない場合は、お手数をおかけいたしますが<a href=\"/inquiry/entry\">お問い合わせ</a>よりご連絡をお願いいたします。","question":"口座へ入金したのですが、マイページで確認したところまだ反映されていないようです。"},{"answer":"お振込の際は、<span style=\"text-decoration: underline\">必ずご本人様名義でお振込ください</span>。ご本人名義でない場合、口座反映が遅れたり、返金させていただく場合がございますので、ご注意ください。","question":"会員本人ではなくても、入金(振込)することはできますか?"},{"answer":"ログイン後、「マイページ」メニューの「<a href=\"https://member.bit-realty.com/app/mypage/refund/entry\">出金指示</a>」よりお手続きをお願いいたします。<br>出金指示のキャンセルは、当日のみ(0時~23時59分)受付となりますのでご注意ください。","question":"出金するにはどうすればよいですか?"},{"answer":"出金指示をされてからお客様ご指定の銀行口座への振込が完了するまでに、2~3営業日程お時間をいただいております。<br>2~3営業日程度経過しても振込が確認できない場合は、お手数をおかけいたしますが<a href=\"/inquiry/entry\">お問い合わせ</a>よりご連絡をお願いいたします。","question":"出金指示をしましたが、振込が確認できません。"}],"faqid":"money","title":"入金・出金"},{"contents":[{"answer":"「匿名組合契約等に基づく利益の分配」としてお客様の投資口座へ支払われた分配金は、出金指示の有無に関係なく、投資口座に支払われた時点で、お客様の雑所得になります。<br>当該分配金は源泉所得税控除後の金額で投資口座に支払われます。なお、当該分配金の詳細な取扱いにつきましては、税務署又は税理士等にご確認又はご相談ください。","question":"分配金が支払われた場合の税金の取り扱いはどうなるのでしょうか?"},{"answer":"その年中に「匿名組合契約等に基づく利益の分配」として支払われた分配金(源泉所得税控除前の金額)が、給与所得・退職所得を除いた他の所得との合計額で20万円を超える場合には、確定申告が必要となります。<br>なお、当該分配金の詳細な取扱いにつきましては、税務署又は税理士等にご確認又はご相談ください。","question":"確定申告は必要なのでしょうか?"},{"answer":"確定申告にご利用いただける書面として、期間損益報告書を発行しております。<br>1月1日から同年12月31日までを対象期間として、bitREALTYの各ファンドごとの期首残高、出資額、損益分配金額、現金分配額、源泉徴収税額、期末残高を記載しておりますので、確定申告の基礎資料としてご利用いただけます。<br>ログイン後、「マイページ」メニューの「電子交付書面」の「期間損益報告書」タブよりご確認ください。<br/>期間損益報告書発行時点で既に退会済みのお客様で、マイページをご覧になれない場合は、<a href=\"/inquiry/entry\">お問い合わせ</a>からご連絡をお願いいたします。","question":"確定申告に利用できる資料は発行していますか。"}],"faqid":"tax","title":"税金・確定申告"},{"contents":[{"answer":"ログイン後、「マイページ」メニューの「お客様情報変更」より会員情報の変更手続きをお願いいたします。変更された情報によっては改めて<a href=\"/help/documents\" class=\"c-iconLink--blank\" target=\"_blank\">確認書類</a>の提示が必要になります。","question":"電話番号や住所が変わりました。どうすればよろしいですか?"},{"answer":"<p>「マイページ」(要ログイン)メニューの「お客様情報変更」より変更いただけます。<br>投資をご検討いただく際は、予めお客様の投資限度額及び投資余力をマイページトップでご確認のうえ、必要に応じて<a href=\"https://www.bit-realty.com/app/account/entry\" rel=\"noopener\">お客様情報変更</a>にて年収や金融資産額を適正な金額に変更いただきますようお願いいたします。</p>","question":"年収や金融資産額を変更することはできますか?"},{"answer":"口座開設後に出金口座を変更いただけます。<br>ログイン後、「マイページ」メニューの「出金口座変更」より変更手続きをお願いいたします。<br>※出金口座を変更する際には、支店コード、口座番号、口座名義カタカナが確認できる通帳、キャッシュカード、または口座情報が確認できるネットバンキング等の画面の画像が必要になります。<br>※出金口座変更手続きが完了するまで、ファンド申し込みはできませんのでご注意ください。","question":"出金口座を変更することはできますか。"},{"answer":"銀行名や支店名が変更になった場合は、ログイン後、「マイページ」メニューの「出金口座変更」より変更手続きをお願いいたします。<br>(新銀行名または新支店名にて再度ご登録をお願いいたします。)<br>※出金口座を変更する際には、支店コード、口座番号、口座名義カタカナが確認できる通帳、キャッシュカード、または口座情報が確認できるネットバンキング等の画面の画像が必要になります。<br>※出金口座変更手続きが完了するまで、ファンド申し込みはできませんのでご注意ください。","question":"統廃合等により出金口座の銀行名または支店名が変更になりました。どうすればよいでしょうか。"},{"answer":"ログイン後、「マイページ」メニューの「メールアドレス変更」より変更手続をお願いいたします。","question":"メールアドレスを変更するにはどうしたらよいでしょうか。"},{"answer":"ログイン後、「マイページ」メニューの「メール配信設定」より変更手続をお願いいたします。","question":"【bitREALTYからのお知らせ】の配信希望を変更するにはどうしたらよいでしょうか?"},{"answer":"「ログインのお知らせ」メールにつきまして、メールの配信・停止をお客様ご自身で設定することが可能です。<br>ログイン後、「マイページ」メニューの「メール配信設定」より変更手続をお願いいたします。","question":"「ログインのお知らせ」メールの配信を停止することはできますか?"},{"answer":"退会をご希望される方は<a href=\"/inquiry/entry\">お問い合わせ</a>からご連絡をお願いいたします。<br>当社にてお問い合わせ内容を確認後、退会手続きを進めさせていただきます。<br>なお、お客様がファンド申し込みを行っている場合は、ファンドが運用終了となるまでは退会できません。<br>投資口座に残高が残っている場合も、全額出金していただくまで退会できませんのでご注意ください。","question":"退会したいのですがどこから退会できますか?"},{"answer":"退会されるまでに投資口座残高の全額を出金していただく必要がございます。<br>口座残高の出金は<a href=\"https://member.bit-realty.com/app/mypage/refund/entry\">こちら</a>よりお手続きをお願いいたします。","question":"退会する際に口座残高はどうなるのでしょうか?"}],"faqid":"member","title":"会員情報変更・退会"},{"contents":[{"answer":"<dl><dt>メールアドレスで会員登録されたお客様</dt><dd>ログイン画面の「メールアドレスでログイン」からログインをお願いいたします。<br>ログインできない場合は以下の原因が考えられます。<ul class=\"c-descList c-descList--square\"><li>大文字、小文字を間違えて入力している</li><li>ブラウザの Cookie を無効にしている</li><li>CapsLock及びNumLockを誤って有効にしている</li></ul>パスワードを忘れた方は<a href=\"https://member.bit-realty.com/app/password/email\">こちら</a>からパスワードの再設定をお願いいたします。</dd><dd></dd><dt>他サービスのIDで会員登録されたお客様</dt><dd>ログイン画面の「他サービスでログイン」から、会員登録の際に選択した他サービスでログインをお願いいたします。<br>ログインできない場合は以下の原因が考えられます。<ul class=\"c-descList c-descList--square\"><li>ブラウザの Cookie を無効にしている</li><li>他サービスが利用できない状況になっている</li></ul></dd></dl>上記をご確認いただいてもログインできない場合は、お手数をおかけしますが<a href=\"/inquiry/entry\">お問い合わせ</a>よりご連絡をお願いいたします。","question":"会員登録しましたが、ログインできません。"},{"answer":"bitREALTYでは、以下の2020年2月14日付のお知らせに掲載した通り、マネーフォワードとの口座連携を始めています。<br/><a href=\"/topics/news/2020/02/14/01/\" target=\"_blank\">https://www.bit-realty.com/topics/news/2020/02/14/01/</a><br/>上記の口座連携を設定した場合、マネーフォワードは定期的にお客様に代わって自動的にbitREALTYにアクセスするため、お客様のメールアドレス宛に「ログインのお知らせ」が定期的にbitREALTYから配信されます。<br/><br/>マネーフォワードとの口座連携を設定していない場合は、お手数をおかけしますが<a href=\"/inquiry/entry\">お問い合わせ</a>よりご連絡をお願いいたします。","question":"身に覚えのない「ログインのお知らせ」メールを受信しました。第三者による不正ログインでしょうか。"}],"faqid":"login","title":"ログイン"},{"contents":[{"answer":"お客様の投資口座から、ご指定の銀行口座へ出金する際に振込手数料が発生いたします。<br>また、お客様の投資口座に入金(振込)いただく際にも、振込手数料が発生する場合がございます。<br>発生する手数料につきましては、お客様にてご負担いただいております。(但し、現在は出金する際の振込手数料を0円とさせて頂いています。)<br>会員登録、口座開設、ファンド申し込み及び投資の実行の際には、手数料は発生いたしません。","question":"サービスを利用するにあたって手数料は発生しますか?"},{"answer":"ログイン後、「マイページ」の「お客様情報変更」もしくは「メールアドレス変更」よりご登録済みのメールアドレスをご確認いただけます。","question":"他サービスでログインしているため、登録しているメールアドレスがわからなくなってしまいました。"},{"answer":"bitREALTYは、電子申込型電子募集取扱業務としてファンド募集を行っております。<br>これは金融商品取引法の規定に従い、有価証券の募集又は私募の取扱いを、インターネット等を利用する方法により行う業務です。<br>ファンド及び物件等の情報は全てウェブサイト上に掲載しており、お客様はこれらの情報を閲覧の上で、投資のお申し込みをいただくか、ご自身でご判断いただく仕組みとなります。<br>このため、bitREALTYでは電話によるお問い合わせをお受けしておりません。<br>ご理解いただきますようお願いいたします。","question":"電話などで問い合わせることはできないのでしょうか?"}],"faqid":"others","title":"その他"}]